System Rejestracji Narzędzi Rawlplug - nowa usługa www

Serwis Narzędzi to istotny element oferty Rawlplug. W październiku poddaliśmy przebudowie jego prezentację w serwisie www.rawlplug.com, dodając również nowe funkcjonalności.

W obszarze oferty serwisowej wprowadziliśmy możliwość założenia konta użytkownika – następuje to w chwili zgłaszania usterki bądź rejestrowania w naszym systemie posiadanego narzędzia Rawlplug. Założenie konta umożliwia późniejsze korzystanie z pozostałych usług posprzedażowych, takich jak zamawianie części bądź obsługa ewentualnych reklamacji.

System Rejestracji Narzędzi jest nowością w naszej ofercie serwisowej. Umożliwia dodawanie kolejnych urządzeń Rawlplug oraz zorganizowane zarządzanie ich obsługą gwarancyjną i pogwarancyjną.  

Aby zarejestrować zakupione narzędzie, należy skorzystać z formularza umieszczonego w zakładce Serwis narzędzi.

Rejestracji narzędzi należy dokonać nie później niż 30 dni od momentu ich zakupu. Po upływie 30 dni rejestracja nadal jest możliwa, jednak nie będzie uprawniać do uzyskania benefitów należnych przy zachowaniu 30-dniowego terminu rejestracji.

Jakie korzyści daje naszym klientom i użytkownikom korzystanie z Systemu Rejestracji Narzędzi Rawlplug?

• Możliwość zarządzania wszystkimi swoimi narzędziami z jednego miejsca.
• Brak konieczności przygotowywania dokumentacji reklamacyjnej w przypadku ewentualnej reklamacji.
• Stały dostęp do statusów wszystkich reklamacji w toku.
• Sprawny dostęp do dokumentacji technicznej, zamówień części zamiennych.
• Możliwość podglądu warunków i okresu gwarancji.

Dodatkowe korzyści dla rejestrujących narzędzia w ciągu 30 dni od zakupu:

• Zniżki na części zamienne do zarejestrowanych produktów.
• Zniżki na usługi pogwarancyjne.
• Możliwość otrzymania narzędzia zastępczego na czas naprawy.
• Bezpłatny coroczny przegląd oraz czyszczenie narzędzi.

Na stronie Serwisu Narzędzi udostępniamy również formularz zgłoszenia reklamacji, formularz zamówienia części zamiennych oraz bazę instrukcji obsługi narzędzi Rawlplug do pobrania.

Obok Systemu Rejestracji Narzędzi wdrożyliśmy FAQ, czyli odpowiedzi na pytania najczęściej zadawane przez naszych klientów. Zawierają rozwiązania wielu standardowych zagadnień, pojawiających się podczas korzystania z naszych usług posprzedażowych.

Wszystkie elementy umożliwiają sprawną komunikację pomiędzy serwisem oraz klientem, istotnie usprawniając przepływ informacji i dając możliwość bieżącego śledzenia określonych spraw.

Zapraszamy do korzystania!